プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、お客様がKintsugi Shine（以下、「当社」といいます）のウェブサイト「kintsugishine.jp」をご利用になる際に、当社が個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。当社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護法および関連法規を遵守することをお約束します。

1. 収集する情報の種類

当社は、お客様が当社のオンラインプラットフォームを利用する際、以下の種類の情報を収集することがあります。

• 個人識別情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号など、オンライン予約時やお問合せ時にお客様が自発的に提供する情報。
• 車の情報： 車種、年式、ナンバープレート情報など、サービス提供に必要な情報。
• 取引情報： 予約履歴、購入したサービス、支払い詳細（ただし、クレジットカード情報は直接処理せず、安全な決済代行サービスを利用します）。
• 技術情報： IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元サイト、訪問日時、当社のサイト内での行動パターンなど、当社のサイト利用時に自動的に収集される情報。
• クッキー情報： お客様のブラウザが当社のサイトにアクセスした際に、クッキーや類似の追跡技術を通じて収集される情報。

2. 情報の利用目的

当社が収集する情報は、以下の目的で利用されます。

• プレミアム洗車、セラミックコーティング、車内クリーニング、板金塗装などのサービス提供および管理のため。
• オンライン予約の処理、確認、およびお客様への連絡のため。
• お客様からの問い合わせへの対応、サポートを提供するため。
• サービス改善、新サービスの開発、およびサイトの機能向上のため。
• マーケティング活動（プロモーション、特別オファーの案内など）のため。ただし、お客様の同意がある場合、または適用法で許可されている場合に限ります。
• 顧客満足度調査や分析のため。
• 不正行為の防止、セキュリティ対策、および法的な義務を遵守するため。

3. 情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または共有することはありません。

• お客様の同意がある場合： 事前にお客様の明示的な同意を得た場合。
• 業務委託先： サービスの提供を円滑にするため、当社が選定した信頼できるパートナー（決済代行会社、ITサービスプロバイダーなど）に、必要な範囲でお客様の情報を開示することがあります。これらの委託先は、お客様の個人情報を保護するための適切な措置を講じることが義務付けられています。
• 法的義務： 法令に基づき開示を要求された場合、または政府機関、法執行機関からの正当な要請があった場合。
• 企業再編： 買収、合併、資産売却などの企業再編があった場合、お客様の個人情報が譲渡されることがありますが、その際もこのプライバシーポリシーに従って保護されます。

4. クッキーおよび追跡技術

当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、サイトの運営状況分析、ターゲティング広告の配信のために、クッキー（Cookie）および類似の追跡技術を使用しています。

• お客様は、ブラウザの設定を通じてクッキーの受け入れを拒否したり、警告を表示させたりすることができます。ただし、その場合、当社のサイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。
• 当社はGoogle Analyticsなどの第三者分析ツールを利用して、サイトの利用状況を分析しています。これらのツールは、クッキーを使用して匿名化された情報を収集しますが、特定の個人を識別するものではありません。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権： ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて確認する権利。
• 訂正権： 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
• 削除権： 特定の状況下でご自身の個人情報の削除を求める権利。
• 処理の制限権： 特定の状況下でご自身の個人情報の処理を制限する権利。
• 異議を唱える権利： 特定の状況下でご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
• 同意の撤回権： 個人情報の収集および利用に関する同意をいつでも撤回する権利。

これらの権利を行使するには、下記の「お問い合わせ先」にご連絡ください。

6. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、物理的、電子的、管理的なセキュリティ対策を講じています。ウェブサイト上でのデータ送信にはSSL/TLS暗号化技術を使用し、お客様のデータの安全性を確保しています。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法律や当社サービスの変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新または変更することがあります。変更があった場合は、このページに最新のプライバシーポリシーを掲載し、必要に応じてサイト上でお知らせします。本プライバシーポリシーの改訂後も引き続き当社のサービスをご利用いただく場合、お客様はかかる変更に同意したものとみなされます。

8. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報に関するご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

企業名: Kintsugi Shine

住所: 東京都千代田区番町文人通り 102-0083